בואו נדמיין ביחד את התרחיש הבא:
מישהו רוצה להירשם בטופס הרישום שהקמתם לאירוע שלכם, אבל יש לו בעיה שלא מאפשרת לו להגיש את הטופס. למשל, הוא לא יודע עם מי הוא הולך לחלוק חדר בטיול. בגלל שאין בטופס פרטי איש קשר נגישים, אותו נרשם לוחץ על הלינק של Forms-Wizard בתחתית הטופס ועובר לאתר שלנו. משם הוא שולח לנו את ההודעה הבאה: "אני רוצה להירשם לטיול אבל עוד אין לי שותף. תרשמו אותי ככה בינתיים". אנחנו מקבלים את ההודעה ומתחילים לשאול את כל מנהלי הטפסים שלנו אחד אחד למי הנרשם הזה שייך.
מצד אחד, זה נראה שאנחנו קצת מגזימים. מצד שני, זה קורה לנו לפחות פעם בשבוע.
ציון פרטי איש קשר בטופס הרישום שלכם הוא חשוב מאוד. כמו שאמרנו כבר בעבר, בממוצע 20% מהנרשמים יפנו אליכם במהלך רישום שגרתי. לכן, זה הכרחי שתציינו פרטים מדויקים של איש קשר מטעמכם, שיכול לתת מענה לשאלות, לבעיות ולבקשות מיוחדות של הנרשמים.
פרטים אופציונליים (אך מועילים):
- שעות פעילות (9:00-18:00? 24/7?)
- תחומי אחריות.
- שפה (למשל, אם איש הקשר דובר אנגלית).
הפרטים החשובים שיש לציין:
- שם איש הקשר.
- טלפון.
- אימייל.
אז איפה צריך למקם את כל הפרטים האלו?
כל מקום הוא מתאים כל עוד הוא נגיש ובולט. לנו יש שתי המלצות למיקומים אידיאליים:
- המקום הכי מתבקש הוא בפוטר (תחתית) של הטופס שלכם – אפילו יש לכם שדות מובנים במערכת להזנה של כל הנתונים האלו.
דוגמא אתם יכולים לראות בטופס שלנו ממש כאן. - המקום הנוסף הוא מעל או מתחת לטופס הרישום עצמו.
טיפ למי שמקים אתר מידע בנוסף לטופס הרישום:
באתרי האירוע שלנו אתם יכולים לשלב טופס מובנה ליצירת קשר, שמאפשר לנרשמים להשאיר לכם הודעות בקלות ומבלי להסתבך. כל ההודעות נשלחות ישירות לתיבת המייל שלכם, כך שלא תוכלו לפספס את הפניות שאתם מקבלים.
משהו לא ברור? יש לכם שאלות על ציון פרטי איש קשר בטופס הרישום? אנחנו פה בשבילכם.